Vydat funkci je jen polovina práce. Druhá polovina je dostat ji k lidem, kteří produkt už používají, aby si jí všimli, vyzkoušeli ji a zůstali u ní. V článku rozebíráme, proč funkce zapadají, co může přidat krátké video k novince a jak ho zařadit do běžného rytmu vydávání.
Většina funkcí se skoro nepoužívá
Firma Pendo, která se zabývá produktovou analytikou, ve své zprávě Feature Adoption Report z roku 2019 rozebrala používání 615 softwarových produktů svých zákazníků. Zjistila, že 80 % funkcí v průměrném produktu se používá zřídka nebo vůbec a že 12 % funkcí obstará v průměru 80 % každodenního používání.
Data pocházejí od zákazníků Pendo a z roku 2019, takže přesná čísla berte volně. Vzorec ale pozná každý, kdo se díval do vlastní produktové analytiky. Některé nepoužívané funkce nikdo nepotřeboval. Spoustu jich ale lidé prostě nikdy neviděli.
Proč samotné poznámky k vydání nestačí
Poznámky k vydání se píšou pro lidi, kteří poznámky k vydání čtou. Většina uživatelů je nečte. Podle dlouhodobě citovaného odhadu Nielsen Norman Group (Jakob Nielsen, 2008) lidé přečtou zhruba 20 % slov na průměrné webové stránce. Záznam v changelogu typu „Štítky teď můžete hromadně upravovat z postranního panelu“ chce po čtenáři, aby si funkci představil sám. Většina to neudělá.
Krátký klip tu představu udělá za ně. Za zhruba stejnou dobu, jakou zabere přečíst tu větu, ukáže, kde funkce je, na co kliknout a co se změní.
Co říkají data o krátkém produktovém videu
- V průzkumu State of Video Marketing 2026 od Wyzowlu uvedlo 93 % marketérů, že video lidem pomohlo lépe pochopit jejich produkt, a 57 %, že jim ubylo dotazů na podporu.
- Ve stejném průzkumu by se 63 % spotřebitelů o produktu nejraději dozvědělo z krátkého videa.
- Ve zprávě State of Marketing Report 2026 od HubSpotu označili marketéři krátké video za formát s nejlepší návratností (49 %).
- Podle State of Video Report 2026 od Wistie rozhodují cíle firmy a uvedení produktů o víc než polovině toho, jaká videa firmy točí, a produktová videa týmy řadí k těm s největším dopadem.
Jde o průzkumy, ukazují tedy, co týmy uvádějí, ne změřený účinek. Ukazují ale, že krátký klip se stal běžným způsobem, jak oznámit něco nového.
Jak vypadá 15sekundový klip k funkci
Klip k funkci má jediný úkol: aby si stávající uživatel řekl „aha, to bych použil“. Patnáct sekund obvykle stačí:
| Čas | Co se děje |
|---|---|
| 0 až 2 s | Problém nebo výsledek, pár slovy na obrazovce. „Označte 200 položek najednou.“ |
| 2 až 10 s | Funkce ve skutečném rozhraní: jedna akce, kamera dost blízko, aby bylo vidět kliknutí. |
| 10 až 13 s | Výsledek. Seznam se aktualizuje, report se vyplní, upozornění odejde. |
| 13 až 15 s | Název funkce a kde ji najít. „Hromadné úpravy, v postranním panelu.“ |
Pište ho tak, aby fungoval bez zvuku, protože v aplikaci, ve feedu nebo v náhledu e-mailu často poběží potichu. Když zvuk zapnutý je, pomůže: jemné cvaknutí u hlavní akce dá momentu váhu.
U větších funkcí klip nenatahujte. Udělejte dva klipy, nebo z krátkého odkažte na podrobnější průvodce. Proč, vysvětlujeme v článku Jak dlouhé má být produktové video.
Kde klip použít
- Přímo v produktu. V panelu „Co je nového“ nebo v oznamovacím pruhu, kde ho stávající uživatelé uvidí.
- V changelogu a poznámkách k vydání. Nahoře nad textem.
- V e-mailu o novinkách. Jako náhled nebo animovaný obrázek s odkazem na klip.
- Na sociálních sítích. Ve formátu 9:16 pro mobil. Podle zprávy Wistie za rok 2026 upravuje poměr stran podle místa zveřejnění 76 % týmů a nahrávek videa na výšku v HD bylo o 24 % víc než rok předtím.
- V obchodě a na podpoře. Obchodníci ho pošlou zájemcům, kteří o funkci stáli. Podpora na něj odkáže místo dalšího vypisování kroků.
- V nápovědě. Vedle psaného návodu, pro ty, kdo se raději dívají.
Udělejte z toho zvyk, ne projekt
Nejvíc z klipů k funkcím mají týmy, které je berou jako součást vydání, stejně jako psaní poznámek k vydání. Umožní to pár věcí:
- Jednotný vzhled. Pokaždé stejné písmo, barvy, pohyb a zvuky. Každý klip pak dá méně práce a všechny k sobě patří.
- Krátké zadání. Funkce, jedna akce, kterou ukázat, obrazovky, termín. Nic víc.
- Pravidelný rytmus. Jeden klip ke každému podstatnému vydání. Za rok z toho vznikne knihovna krátkých videí, kterou využije obchod, podpora i zaškolování nových lidí.
Co to znamená pro vás
- Funkce, které si nikdo nevšimne, je funkce, kterou nikdo nepoužívá. Krátký klip je levný způsob, jak ji zviditelnit.
- Každý klip věnujte jedné funkci, jedné akci a jednomu výsledku, zhruba za 15 sekund.
- Zajistěte, aby fungoval potichu, a dejte ho tam, kam se stávající uživatelé dívají: do produktu a do e-mailu o novinkách.
- Pokud vydáváte každý měsíc, plánujte klipy jako součást vydání a s pevným vzhledem, ať z nich není pokaždé samostatný projekt.
- Měřte: porovnejte, kolik lidí funkci používá v týdnech po vydání s klipem a po vydání bez něj.
Širší data najdete v článku Zvyšují produktová videa prodej?
Zdroje
- Pendo (2019). The 2019 Feature Adoption Report. go.pendo.io (PDF)
- Nielsen, J. (2008). How Little Do Users Read? Nielsen Norman Group. nngroup.com/articles/how-little-do-users-read
- Wyzowl (2026). State of Video Marketing 2026. wyzowl.com/video-marketing-statistics
- HubSpot (2026). State of Marketing Report 2026, podle stránky se statistikami HubSpotu. hubspot.com/marketing-statistics
- Wistia (2026). State of Video Report 2026. wistia.com/learn/marketing/video-marketing-statistics